I prodotti Passepartout (gestionali e siti web) sono dotati di uno strumento integrato per ricevere direttamente assistenza remota tramite messaggio, conversazione telefonica.
Tramite questo servizio un utente (Assistito) può richiedere e ricevere assistenza di vario tipo da un client remoto (Assistente).
L’Assistente è in grado di dialogare in viva voce tramite canale audio, sfruttando la stessa banda di trasmissione dei dati, al fine di istruire l’Assistito sulle operazioni da svolgere.